Política de garantia
Política de Garantia
Nós garantimos a qualidade das nossas semijoias e queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos.
1. Prazo de Garantia
Oferecemos garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.
2. O que a Garantia Cobre?
- Defeitos no banho da peça (como escurecimento anormal dentro do período de garantia).
- Defeitos na cravação de pedras ou pérolas.
- Problemas estruturais (fechos quebrados sem sinais de mau uso, hastes tortas, entre outros).
3. O que a Garantia Não Cobre?
A garantia não cobre desgastes naturais do uso ou danos causados por:
- Contato com produtos químicos (perfumes, cremes, álcool, etc.).
- Impactos ou quedas que danifiquem a peça.
- Oxidação causada pelo pH da pele.
- Armazenamento inadequado.
- Desgaste normal pelo uso diário.
4. Como Acionar a Garantia?
- Entre em contato pelo e-mail tl-semijoias@hotmail.com
- Envie fotos do produto e a nota fiscal ou comprovante de compra.
- Nossa equipe avaliará o caso e, se aprovado, providenciaremos o reparo ou troca da peça.
5. Custos de Envio
- Se constatado defeito de fabricação, os custos de envio serão por nossa conta.
- Se não for identificado defeito coberto pela garantia, a peça poderá ser consertada com custo adicional e frete pago pelo cliente.
